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目前在IT外包服务越来越被企业所能接受,2011年的IT领域中,诸如物联网和云计算等主流新概念无疑将会有进一步的发展和应用,给IT外包服务产业带来独特的机遇和挑战。近年来,IT技术服务行业的市场需求在持续扩大,IT外包服务的创新对于IT外包服务企业也越来越紧迫。
创新是需要付出代价的,有IT外包企业不断的抱怨,“IT外包服务想要有所创新,首先客户要描绘出自己想要的外包创新的具体形态,否则IT外包提供商也无能为力。”、“IT服务提供商可以进行创新,但我们的客户不会为此而支付我们相关的费用。削减成本和创新可以并存,但不是那么轻而易举就能实现的。”黑蚂蚁IT服务连锁机构根据多年的客户服务与交流,我们清楚的知道客户是需要培养是需要教育,只要你能陪伴客户成长,客户也会陪伴我们成长的,我们要搞清楚了创新对于企业或者部门意味着什么,您就该开始寻找合适的客户,并向他们清楚的摊牌您所提供的创新目标。当前,每家供应商都在强调他们的创新能力,但仔细观察您就会发现,关于供应商们创新的观点往往与他们的企业文化、历史、提供的相关配套服务密切相关。如,印度外包提供商Infotech公司,他们的能力是建立在其雄厚的资讯科技水平,以及他们与离岸外包商发展战略合作伙伴的垂直关系上的。IBM全球服务公司的优势在他们的服务包含了以技术研究和技术咨询为重点的业务创新方面的专业知识。
黑蚂蚁IT服务连锁有专门的服务流程和针对每一个客户都不同的具体的创新方案,有助于阐明我们的经验、方法并确定能满足客户的期望,但这些都不是强制性的。“中小型公司都没有明确的工具或框架,用来指导在创新方面的努力,只能依靠自己对几项关键的业务流程和对客户关系的强烈关注的深刻理解,以改善客户的不正确的习惯与流程,最重要的是,寻找客户对我们IT外包创新热情的支持。
在大多情况下,IT外包服务的创新,都必须通过一定的指标,在合作双方的推动下才能达到相关创新目标,不管其是新兴技术还是思想的创新,都需要更灵活平台更开放的平台,或只是简单的增加业务的协同感。准确的定义客户的期望和最终状态,让黑蚂蚁IT服务连锁用创意的方法来满足您的不同创新的要求,我们共同成长。
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